Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Rodelo & Co. queremos que disfrutes tu pieza tanto como nosotros disfrutamos crearla.
Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, estaremos encantados de ayudarte. A continuación encontrarás nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aprobada, la pieza deberá encontrarse:
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Sin uso.
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En las mismas condiciones en las que fue recibida.
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Con su empaque original.
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Acompañada del comprobante o número de pedido.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Una vez revisada tu solicitud, te compartiremos las instrucciones y la dirección a la que deberá enviarse la pieza.
No podremos aceptar devoluciones de artículos enviados sin autorización previa.
Cambios de producto
Si deseas cambiar tu pieza por otro diseño disponible en nuestra colección, estaremos encantados de ayudarte.
Te recomendamos escribirnos antes de realizar cualquier envío para acompañarte y encontrar la mejor opción.
Daños o problemas con tu pedido
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si tu paquete llega dañado, si la pieza presenta algún defecto de fabricación o recibes un artículo distinto al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del empaque y del producto.
Revisaremos tu caso con prioridad para ofrecerte una solución.
Artículos que no admiten devolución
Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Piezas identificadas como Pieza Única.
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Pedidos personalizados o elaborados sobre solicitud.
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Artículos marcados como Venta Final.
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Tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre si una pieza es elegible para devolución, estaremos encantados de orientarte antes de realizar tu compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la pieza, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada.
Si procede el reembolso, este se realizará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación.
Cuando sea posible, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra. En los demás casos, solicitaremos los datos de una cuenta bancaria a nombre del comprador para realizar una transferencia electrónica.
Los tiempos en que el reembolso se refleje podrán variar dependiendo de la institución financiera correspondiente.
Información de contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de cambios, devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Con gusto te ayudaremos.